Terugbetaling

Voor de meeste artikelen geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons kunt terugsturen voor terugbetaling of omruiling. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet bovendien in de originele verpakking zitten.

Garantievoorwaarden en herroepingsrecht

De garantie van NordBeauty geldt alleen wanneer het product ongebruikt is en in geval van fabricagefouten. De garantie dekt geen schade die is ontstaan door onjuist gebruik door de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zorgvuldig met het product om te gaan.

Het herroepingsrecht geldt alleen als het product zich in de originele staat bevindt. Als het product is gebruikt, kunnen we de retour helaas niet accepteren. Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Je wordt ook geïnformeerd of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Bij een goedgekeurde retour wordt de terugbetaling verwerkt en binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via je oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met je bank. Banken hanteren vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als je al deze stappen hebt gevolgd en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen producten die defect, ongebruikt of beschadigd zijn. Wil je het product omruilen voor een andere variant? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Verzending

We laten je per e-mail weten naar welk adres je je retourzending moet sturen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling kunnen de kosten van de retourzending van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

De levertijd van een vervangend product kan variëren afhankelijk van waar je woont.

Als de waarde van je retourzending hoger is dan 750 Euro, raden we aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.